Decyzja zobowiązująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 w sprawie aktywacji usług dodatkowych: „Pakiet HBO HD”, „GigaNagrywarka Standard” oraz „GigaNagrywarka Maxi” bez wyraźnej zgody konsumenta. Szczegóły tutaj.
ZwińDecyzja zobowizująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023.
Dowiedz się więcej.Decyzja zobowizująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 w sprawie aktywacji usług dodatkowych: „Pakiet HBO HD”, „GigaNagrywarka Standard” oraz „GigaNagrywarka Maxi” bez wyraźnej zgody konsumenta. Szczegóły tutaj.
Petrotel informuje, że w związku z decyzją zobowiązującą Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023, przyzna rekompensatę konsumentom, którym aktywowano płatne usługi dodatkowe bez ich wyraźnej zgody. Zobowiązanie Spółki dotyczy usług dodatkowych "GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi" oraz "Pakiet HBO HD".
Konsumenci, którzy nie korzystają już z usług Spółki, otrzymają zwrot opłat po podaniu numeru konta bankowego. Taką informację konsumenci będą mogli nam przekazać w Biurze Obsługi Klienta Petrotel, dzwoniąc na naszą infolinię 24 365 33 88, wysyłając maila na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub wypełniając formularz. W mailach lub w czasie rozmowy telefonicznej lub w listach wskażemy, w jakim terminie konsumenci będą mogli nam podać numer rachunku bankowego.
Aktualni abonenci Petrotel nie muszą nic robić, aby uzyskać upust na kolejnych fakturach lub rozliczenie części należnej im kwoty na pokrycie ich ewentualnych zaległości względem Spółki. Jedynie konsumentów, którzy w reklamacji zażądali zwrotu opłat na konto bankowe oraz nadal są klientami Spółki, poprosimy o przekazanie numeru konta bankowego.
O rekompensacie oraz zasadach jej uzyskania poinformujemy uprawnionych konsumentów mailowo, telefonicznie lub listownie. Opłaty uiszczone za daną usługę dodatkową otrzymają konsumenci, którzy byli naszymi abonentami po 1 stycznia 2018 r.
Konsument, który nie otrzyma od nas prośby o podanie numeru rachunku bankowego będzie mógł to uczynić do 9.07.2024 r.
Rekompensata jest związana z tym, że Petrotel zobowiązał się do:
- pozytywnego rozpatrzenia reklamacji konsumentów dotyczących naliczenia im opłat za usługę dodatkową "GigaNagrywarka Maxi", które wpłyną do Spółki nie później niż do 10.05.2024 r. Takim konsumentom zwrócimy maksymalnie 12 pobranych od nich opłat za powyższą usługę. Szczegóły zostały określone w punkcie I.A. decyzji nr RKR-4/2023, oraz
- zwrócenia opłat konsumentom, którzy dezaktywowali jedną, dwie lub trzy usługi dodatkowe ("GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi", "Pakiet HBO HD") przed otrzymaniem czwartej faktury z naliczeniem opłat za nie.
W decyzji Prezes UOKiK uprawdopodobnił stosowanie przez Petrotel praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na pobieraniu płatności za aktywowane konsumentom usługi dodatkowe "GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi" oraz "Pakiet HBO HD", pomimo nieuzyskania najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych wyraźnej zgody na dodatkową płatność, co może naruszać art. 10 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
Ze szczegółami zobowiązania Spółki oraz stanowiskiem Prezesa UOKiK dotyczącym praktyk Spółki mogą się Państwo zapoznać w decyzji Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 dostępnej na stronie www.uokik.gov.pl.
Załączniki:
Infolinia 24 366 66 66 w godz. 9.00 - 17.00
Wyszukiwarka
Aktualności
Okno otwarte czerwiec
Z okazji Dnia Dziecka od 1 czerwca do 31 lipca 2019 roku użytkownicy Telewizji Osobistej będą mogli skorzystać z darmowego dostępu do kilku kanałów w ramach okna otwartego.
Dla naszych abonentów odblokujemy 8 kanałów z różnych pakietów:
Pakiet Styl życia: Crime+Investigation Polsat HD,
Pakiet Wiedza i Odkrycia: History HD,
Pakiet Seriale: Comedy Central HD,
Pakiet Kino: Paramount Channel HD,
Pakiet Młodsze Dzieci: Polsat Jim Jam, BBC Cbeebies, Top Kids
Pakiet Starsze Dzieci: Cartoon Network
Do 07.06 obowiązuje również majowe okno otwarte.
Okno otwarte maj
Od 11 maja do 7 czerwca 2019 roku użytkownicy Telewizji Osobistej będą mogli skorzystać z darmowego dostępu do kilku kanałów w ramach okna otwartego.
Dla naszych abonentów odblokujemy 9 kanałów z różnych pakietów:
Filmbox Live: Kino Tv
Pakiet Styl życia: Crime+Investigation Polsat HD,
Pakiet Wiedza i Odkrycia: History HD, Polsat Viasat History HD
Pakiet Seriale: Comedy Central HD,
Pakiet Kino: Paramount Channel HD,
Natura: Polsat Viasat Nature HD
Pakiet Sport i Emocje: Polsat Viasat Explore HD
Biuro Obsługi Klienta nieczynne w Wielką Sobotę
Szanowni Państwo,
Uprzejmie informujemy, że w sobotę 20 kwietnia 2019 r. Biuro Obsługi Klietna na ul. 1 Maja 12 lok. 7 będzie nieczynne.
Za ewentulane utrudnienia wynikające z tego tytułu serdecznie przepraszamy.
Okno otwarte kwiecień/maj
Od 12 kwietnia do 10 maja 2019 roku użytkownicy Telewizji Osobistej będą mogli skorzystać z darmowego dostępu do kilku kanałów w ramach okna otwartego.
Dla naszych abonentów odblokujemy 9 kanałów z różnych pakietów:
Pakiet Sport i Emocje: Polsat Sport HD, Polsat Sport Extra HD
Pakiet Styl życia: Crime+Investigation Polsat HD, BBC Lifestyle
Pakiet Wiedza i Odkrycia: History HD, National Geographic HD
Pakiet Seriale: Comedy Central HD,
Pakiet Kino: Paramount Channel HD, Sundance TV HD
Gala KSW 47
W sobotę 23 marca, o godzinie 19:00 będzie miała miejsce Gala KSW 47 - The X-Warriors
Dostęp do Gali KSW 47 można wykupić poprzez aplikację na dekoderze Netia Player.
Dostęp do aplikacji można uzyskać klikając w banner w głównym menu dekodera.
Galę KSW 47 będzie można oglądać - po wykupieniu dostępu - na kanale 500.
KSW 47 - The X-Warriors
W walce wieczoru zmierzą się najsilniejszy człowiek na Ziemi, Mariusz Pudzianowski i debiutujący w KSW, złoty medalista Igrzysk Olimpijskich w Pekinie w podnoszeniu ciężarów, Szymon Kołecki.
Do pojedynku staną również Mistrz KSW w wadze ciężkiej Phil de Fries oraz mistrz kategorii półciężkiej i pogromca Mameda Khalidova, Tomasz Narkun, a stawką pojedynku będzie pas królewskiej kategorii wagowej należący do Anglika.
Były mistrz i ulubieniec tłumów, Borys Mańkowski zmierzy się z kontrowersyjnym Normanem Parkiem. W walce, która powinna zapewnić olbrzymie emocje, Marcin Wrzosek podejmie Krzysztofa Klaczka.
W wadze ciężkiej były mistrz, Fernando Rodrigues Jr. przywita w klatce KSW złotego medalistę Igrzysk Olimpijskich z Pekinu, Satoshiego Ishiego. Trzecim medalistą olimpijskim w karcie walk będzie Damian Janikowski, który skrzyżuje rękawice z Aleksandarem Iliciem.
Przed własną publicznością zawalczy Karolina Owczarz, która zmierzy się z Martą Chojnoską. W jednym z dwóch strać otwierających galę KSW 47 dojdzie do walki stójkowicza Macieja Kazieczki z parterowcem Bartłomiejem Koperą. Do klatki wejdzie też łodzianin Dawid Gralka, a jego przeciwnikiem będzie Paweł Polityło.
23 marca w Atlas Arenie odbędzie się 9 pojedynków:
Philip De Fries vs Tomasz Narkun
Mariusz Pudzianowski vs Szymon Kołecki
Borys Mańkowski vs Norman Parke
Fernando Rodrigues vs Jr. Satoshi Ishii
Damian Janikowski vs Aleksandar Ilić
Marcin Wrzosek vs Krzysztof Klaczek
Karolina Owczarz vs Marta Chojnoska
Maciej Kazieczko vs Bartłomiej Kopera
Dawid Gralka vs Paweł Polityło
Okno otwarte marzec
Od 9 marca do 5 kwietnia 2019 roku użytkownicy Telewizji Osobistej będą mogli skorzystać z darmowego dostępu do kilku kanałów w ramach okna otwartego.
Dla naszych abonentów odblokujemy 10 kanałów z różnych pakietów:
Pakiet Sport i Emocje: Specjalnie na start sezonu F1 w Australii, w terminie 09-18 marca, odblokowane będą trzy kanały Eleven Sports.
Pakiet Styl życia: Crime+Investigation Polsat HD, BBC Lifestyle
Pakiet Wiedza i Odkrycia: History HD
Pakiet Seriale: Comedy Central HD, Fox Comedy HD
Pakiet Kino: Paramount Channel, Kino Polska HD
Lech Poznań – Legia Warszawa w Telewizji Osobistej Petrotel
Hit piłkarskiej LOTTO Ekstraklasy Lech Poznań – Legia Warszawa będzie transmitowany w CANAL+ w ramach odkodowanego pasma. Mecz zostanie rozegrany w sobotę 23 lutego o godzinie 18:00 i będą go mogli obejrzeć wszyscy abonenci Telewizji Osobistej.
Mecz Lech Poznań – Legia Warszawa będzie można obejrzeć w CANAL+ w ramach pasma odkodowanego, które potrwa od 16:00 do 21:00 w sobotę 23 lutego.
Uwaga na fałszywe oferty
Szanowni Państwo,
W związku z docierającami do nas sygnałami dotyczącymi sprzedaży książek telefonicznych przez naszych rzekomych przedstawicieli informujemy, że Petrotel nie prowadzi sprzedaży ksiązek telefonicznych w żadnej formie.
Osoby oferujace tego typu usługi lub produkty nie są pracownikami naszej firmy.
Apelujemy o czujność i ostrożność.
Strona 3 z 7
Oferta
Na skróty
Petrotel
BOK
ul. Czwartaków 16
pawilon nr 10
- Infolinia: 24 366 66 66
Czynne:
pon. – pt.: 9.00 – 17.00
© 2000 - 2022 Petrotel Sp. z o.o. Projekt i wykonanie: Hedea.pl Otwiera się w nowej karcie