W związku ze zmianami dokonanymi w ustawie o prawach konsumenta (Ustawa z dnia 4 listopada 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta, ustawy – Kodeks cywilny oraz ustawy – Prawo prywatne międzynarodowe Dz.U. 2022 poz. 2337) zmieniliśmy dla Państwa dokumenty abonenckie dostosowując je do zmian wskazanych w przywołanej ustawie. Będą one obowiązywać od 1 stycznia 2023 r. i dotyczą zasad świadczenia usług cyfrowych, które znajdują się w ofercie Petrotel i są dla Państwa świadczone, przy czym warunki cenowe Państwa usług nie ulegają zmianie.

W związku z tym nastąpi uzupełnienie dokumentów abonenckich o wymagane treści, które dotyczą:

1. aktualizacji zapisów właściwych dla usług cyfrowych, w zakresie usług dostępu do: Disney +, HBO Max;
2. aktualizacji postanowień odnoszących się do reklamacji;
3. przewidzianych ustawowo warunków dokonywania zmian w regulaminach;
4. nowego katalogu uprawnień konsumenckich w przypadku braku dostarczenia w terminie zamówionej usługi lub świadczenia jej w sposób niezgodny z regulaminem;
5. uzupełnienia postanowień w zakresie współdziałania usług z środowiskiem cyfrowym.

Zmieniają się następujące dokumenty abonenckie:

1. Państwa dotychczasowe Regulaminy Promocji zostają rozszerzone o załącznik: Regulamin świadczenia dostępu do treści lub usług cyfrowych Partnerów Petrotel

Ponieważ zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w przypadku skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy przed upływem czasu oznaczonego, na jaki została zawarta Operator uprawniony będzie do dochodzenia zwrotu przyznanej ulgi, o ile zostały przewidziane w umowie. Ewentualne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy powinno zostać złożone do dnia 1 stycznia 2023 r.

Informujemy, że 8 marca 2022 r. serwis HBO GO, w wyniku decyzji jego dostawcy, zmieni nazwę na HBO Max. Nadal będziesz mógł korzystać z serwisu oferowanego pod nową nazwą HBO Max, zgodnie z zawartą umową. Cena Twojej usługi nie zmieni się, a Twoje konto w serwisie zachowa ważność. Dane logowania do platformy HBO Max pozostaną te same.

HBO Max – co znajdziesz w serwisie?

HBO Max zaoferuje użytkownikom produkcje takich marek jak: Warner Bros., HBO, DC, Cartoon Network, Max Original i wielu innych.

Ponadto:

• Jednoczesne oglądanie - oglądaj na 3 różnych urządzeniach jednocześnie. 
• Dopasowane profile - utwórz aż 5 profili dla dorosłych i dzieci z ręcznie dobieranymi treściami. 
• Pobieraj i oglądaj w drodze - oglądaj, co chcesz, gdzie chcesz. 
• Treści 4K - dostępne wyłącznie na urządzeniach wspierających tę jakość. 
• Premiery kinowe Warner Bros. dostępne 45 dni od premiery kinowej w Polsce. 

Jak korzystać z HBO Max od 8.03.2022 r.? To proste!

1. Jeżeli już zarejestrowałeś się w serwisie HBO GO, to:
   • Twoje konto pozostanie aktywne, a dane do logowania nie zmienią się.
   • Pobierz aplikację HBO Max z Google Play, App Store lub na wybranych Smart TV. Z serwisu będziesz mógł korzystać również poprzez Apple TV 4K, Google Chromecast i wybrane konsole do gier. 
   • Serwis będzie dostępny także za pośrednictwem przeglądarki internetowej pod adresem hbomax.com otwiera się w nowej karice.
   • Zaloguj się w nowej aplikacji HBO Max lub na hbomax.com otwiera się w nowej karice.
2. Jeżeli korzystasz z HBO GO tylko na dekoderze (nie zarejestrowałeś się w serwisie HBO GO), to po zmianie serwisu na HBO Max nie będzie on dostępny na Twoim dekoderze – dostawca usługi nie zapewnił aplikacji HBO Max na dekodery Netii, dlatego jeśli korzystasz z HBO GO tylko na dekoderze i nie zarejestrowałeś się w serwisie HBO GO w celu korzystania w serwisu na innych urządzeniach, do dalszego korzystania z HBO Max konieczne będzie wykonanie następujących czynności:
   • Pobierz aplikację HBO Max z Google Play, App Store lub na wybranych Smart TV. Z serwisu będziesz mógł korzystać również poprzez Apple TV 4K, Google Chromecast i wybrane konsole do gier.
   • Serwis będzie dostępny także za pośrednictwem przeglądarki internetowej pod adresem hbomax.com otwiera się w nowej karice.
   • Zaloguj się w nowej aplikacji HBO Max lub na hbomax.com otwiera się w nowej karice, wybierając jako Operatora Netięi podając wymagane dane. W ten sposób utworzysz konto.
3. Jeżeli nigdy nie zarejestrowałeś się w serwisie HBO GO, to:
   • Pobierz aplikację HBO Max z Google Play, App Store lub na wybranych Smart TV. Z serwisu będziesz mógł korzystać również poprzez Apple TV 4K, Google Chromecast i wybrane konsole do gier.
   • Serwis będzie dostępny także za pośrednictwem przeglądarki internetowej pod adresem hbomax.com otwiera się w nowej karice.
   • Zaloguj się w nowej aplikacji  HBO Max lub na hbomax.com otwiera się w nowej karice, wybierając jako Operatora Petrotel i podając wymagane dane. W ten sposób utworzysz konto.

Ze szczegółami dotyczącymi dostępu do HBO Max dla użytkowników w Polsce oraz regulaminem serwisu można zapoznać się bezpośrednio na stronie dostawcy.

W sobotę, 17 lipca odbędzie się gala KSW 62. W walce wieczoru zobaczymy niepokonanego w okrągłej klatce Szymona Kołeckiego, który stanie naprzeciw Akopa Szostaka, by wyjaśnić dzielący obu zawodników wieloletni konflikt. W drugiej z głównych walk powracający po kontuzji i heroicznym boju mimo złamanej nogi Andrzej Grzebyk spróbuje zrewanżować się legendzie litewskiego MMA Mariusowi Žaromskisowi.

Gala KSW 62 - 17 lipca 2021 r. godz. 20:00 Czytaj dalej

Uprzejmie informujemy o pracach planowych, które będą prowadzone w sieci Petrotel w dniu 18.07.2021 w godzinach 02:00-05:00.

W związku z powyższym pojawi się przerwa w dostępie do sieci Internet, TV oraz telefonów.

Jednocześnie informujemy, iż dołożymy wszelkich starań aby maksymalnie zminimalizować okres niedostępności usług.

Za utrudnienia przepraszamy.

Zespół Petrotel

W związku z niezależnymi od Petrotel Sp. z o.o. zmianami w ofercie programowej na podstawie stosownych przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800), chcielibyśmy Państwa poinformować o tych zmianach, ich zakresie oraz koniecznych elementach związanych z tą zmianą jaką na Petrotel Sp. z o.o. nakłada ww. Ustawa.

Szczegółowy zakres zmian zawiera poniższy dokument

Informujemy, że od dnia 27 listopada z przyczyn niezależnych od operatora na dekoderach Netia Player niedostępna jest funkcja nagrywania oraz przewijania programów Telewizji Polskiej, między innymi TVP1, TVP2, TVP ABC i kanałów regionalnych. Brak tej funkcjonalności nie jest indywidualnie spowodowany Państwa dekoderem.
Przepraszamy za niedogodności.

Uprzejmie informujemy, że z dniem 21 grudnia 2020 r. zaczynają obowiązywać nowe przepisy Ustawy Prawa telekomunikacyjnego. 

Poniżej  prezentujemy  szczegółowe  zmiany  w  przepisach  Prawa  Telekomunikacyjnego,  które  wynikają  bezpośrednio  z  Ustawy  z  dnia  14  maja 2020r. o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2 (Dz.U. z 2020 r., poz. 875). 

Szczegółowy zakres zmian zawiera poniższy dokument