Masz pytania - skontaktuj się z nami

Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo do wycofania każdej z poniższych zgód. Cofnięcie zgody nie wpłynie na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem. Poniższe zgody obowiązują do odwołania.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Petrotel Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Chemików 7, 09-411 Płock.

Zamknij
Form by ChronoForms - ChronoEngine.com

Aktualności - Petrotel

Decyzja zobowiązująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 w sprawie aktywacji usług dodatkowych: „Pakiet HBO HD”, „GigaNagrywarka Standard” oraz „GigaNagrywarka Maxi” bez wyraźnej zgody konsumenta.  Szczegóły tutaj.

Zwiń

Decyzja zobowizująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023.

Dowiedz się więcej.

Decyzja zobowizująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 w sprawie aktywacji usług dodatkowych: „Pakiet HBO HD”, „GigaNagrywarka Standard” oraz „GigaNagrywarka Maxi” bez wyraźnej zgody konsumenta.  Szczegóły tutaj.

Petrotel informuje, że w związku z decyzją zobowiązującą Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023, przyzna rekompensatę konsumentom, którym aktywowano płatne usługi dodatkowe bez ich wyraźnej zgody. Zobowiązanie Spółki dotyczy usług dodatkowych "GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi" oraz "Pakiet HBO HD".

Konsumenci, którzy nie korzystają już z usług Spółki, otrzymają zwrot opłat po podaniu numeru konta bankowego. Taką informację konsumenci będą mogli nam przekazać w Biurze Obsługi Klienta Petrotel, dzwoniąc na naszą infolinię 24 365 33 88, wysyłając maila na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub wypełniając formularz. W mailach lub w czasie rozmowy telefonicznej lub w listach wskażemy, w jakim terminie konsumenci będą mogli nam podać numer rachunku bankowego.

Aktualni abonenci Petrotel nie muszą nic robić, aby uzyskać upust na kolejnych fakturach lub rozliczenie części należnej im kwoty na pokrycie ich ewentualnych zaległości względem Spółki. Jedynie konsumentów, którzy w reklamacji zażądali zwrotu opłat na konto bankowe oraz nadal są klientami Spółki, poprosimy o przekazanie numeru konta bankowego.

O rekompensacie oraz zasadach jej uzyskania poinformujemy uprawnionych konsumentów mailowo, telefonicznie lub listownie. Opłaty uiszczone za daną usługę dodatkową otrzymają konsumenci, którzy byli naszymi abonentami po 1 stycznia 2018 r.

Konsument, który nie otrzyma od nas prośby o podanie numeru rachunku bankowego będzie mógł to uczynić do 9.07.2024 r.

Rekompensata jest związana z tym, że Petrotel zobowiązał się do:

  • pozytywnego rozpatrzenia reklamacji konsumentów dotyczących naliczenia im opłat za usługę dodatkową "GigaNagrywarka Maxi", które wpłyną do Spółki nie później niż do 10.05.2024 r. Takim konsumentom zwrócimy maksymalnie 12 pobranych od nich opłat za powyższą usługę. Szczegóły zostały określone w punkcie I.A. decyzji nr RKR-4/2023, oraz
  • zwrócenia opłat konsumentom, którzy dezaktywowali jedną, dwie lub trzy usługi dodatkowe ("GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi", "Pakiet HBO HD") przed otrzymaniem czwartej faktury z naliczeniem opłat za nie.

W decyzji Prezes UOKiK uprawdopodobnił stosowanie przez Petrotel praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na pobieraniu płatności za aktywowane konsumentom usługi dodatkowe "GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi" oraz "Pakiet HBO HD", pomimo nieuzyskania najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych wyraźnej zgody na dodatkową płatność, co może naruszać art. 10 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Ze szczegółami zobowiązania Spółki oraz stanowiskiem Prezesa UOKiK dotyczącym praktyk Spółki mogą się Państwo zapoznać w decyzji Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 dostępnej na stronie www.uokik.gov.pl.

Załączniki:

Wyszukiwarka

Pokaż formularz kontaktowy Pokaż formularz kontaktowy
  • Szanowni Państwo,

    Informujemy, że dniem 7 czerwca 2018 roku Biuro Obsługi Klienta Biznesowego mieszczące się przy ul Kolegialnej 24 przeniesione zostanie na
    ul. 1 Maja 12 lok. 7 (wejście od ul. Jachowicza)

    Zapraszamy do nowej lokalizacji.

  •  Od 30 marca do 30 kwietnia 2018 roku użytkownicy Telewizji Osobistej będą mogli skorzystać z kwietniowego okna otwartego.

    Z okazji Międzynarodowego Dnia Ziemi, który obchodzony jest 22 kwietnia, bez dodatkowych opłat udostępnione zostały cztery kanały przyrodnicze i jeden kanał popularnonaukowy. National Geographic HDBBC Earth HDAnimal Planet HD, Nat Geo Wild HD oraz Polsat Viasat Nature.

    Dla fanów seriali również przygotowanan została niespodzianka. Bez dodatkowych opłat udostępnione zostaną również dwa kanały z pakietu "Seriale": FOX HD oraz Comedy Central HD.

  • W sobotę 3 marca 2018 roku odbędzie się kolejna, 42. Gali KSW, na której dojdzie do pojedynku Mameda Khalidova. Nasi abonenci będą mieli możliwość obejrzenia Gali na żywo w systemie PPV.

  • Z okazji ferii zimowych startuje otwarte okno w Telewizji Osobistej. Od 15 stycznia aż do końca lutego 2018 r. młodzi widzowie otrzymają  dostęp do 9 kanałów dla dzieci i młodzieży bez dodatkowych opłat. 

  • Informujemy,  że od 1 stycznia 2018 roku nastąpią zmiany w Pakiecie Kino.

    Z oferty znikają kanały Universal Channel oraz Cinemax.

    Kanał Universal Channel z końcem roku zakończy nadawanie w Polsce. 

    Kanały Cinemax dostępne będą tylko w osobnym pakiecie - Cimenax w cenie 10 zł/mies.

     

     

  • Szanowni Państwo,

    Informujemy, że na ulotkach Świąteczne okazje Petrotel w ofercie Giganagrywarka Mini za 0 zł podano ilość godzin do nagrania - 5000 godzin oraz czas przechowywania 120 dni. 

    Te parametry dotyczą Giganagrywarki w wersji Standard w cenie 15 zł/mies.  

  • W związku z premierą drugiego sezonu polskiego serialu "Wataha", w dniach 14 i 15 października 2017 roku wszyscy abonenci zyskają darmowy dostęp do głównego kanału HBO.

  • Uprzejmie informujemy, że do 11 października 2017 roku dla Abonentów Telewizji Osobistej odkodowany zostanie Canal+ Discovery HD (kanał 167).

BOK

ul. Czwartaków 16
pawilon nr 10

  • Infolinia: 24 366 66 66

 

Czynne:

pon. – pt.: 9.00 – 17.00

© 2000 - 2022 Petrotel Sp. z o.o. Projekt i wykonanie: Hedea.pl Otwiera się w nowej karcie