Masz pytania - skontaktuj się z nami

Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo do wycofania każdej z poniższych zgód. Cofnięcie zgody nie wpłynie na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem. Poniższe zgody obowiązują do odwołania.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Petrotel Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Chemików 7, 09-411 Płock.

Zamknij
Form by ChronoForms - ChronoEngine.com

Oferta - Petrotel

Decyzja zobowiązująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 w sprawie aktywacji usług dodatkowych: „Pakiet HBO HD”, „GigaNagrywarka Standard” oraz „GigaNagrywarka Maxi” bez wyraźnej zgody konsumenta.  Szczegóły tutaj.

Zwiń

Decyzja zobowizująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023.

Dowiedz się więcej.

Decyzja zobowizująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 w sprawie aktywacji usług dodatkowych: „Pakiet HBO HD”, „GigaNagrywarka Standard” oraz „GigaNagrywarka Maxi” bez wyraźnej zgody konsumenta.  Szczegóły tutaj.

Petrotel informuje, że w związku z decyzją zobowiązującą Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023, przyzna rekompensatę konsumentom, którym aktywowano płatne usługi dodatkowe bez ich wyraźnej zgody. Zobowiązanie Spółki dotyczy usług dodatkowych "GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi" oraz "Pakiet HBO HD".

Konsumenci, którzy nie korzystają już z usług Spółki, otrzymają zwrot opłat po podaniu numeru konta bankowego. Taką informację konsumenci będą mogli nam przekazać w Biurze Obsługi Klienta Petrotel, dzwoniąc na naszą infolinię 24 365 33 88, wysyłając maila na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub wypełniając formularz. W mailach lub w czasie rozmowy telefonicznej lub w listach wskażemy, w jakim terminie konsumenci będą mogli nam podać numer rachunku bankowego.

Aktualni abonenci Petrotel nie muszą nic robić, aby uzyskać upust na kolejnych fakturach lub rozliczenie części należnej im kwoty na pokrycie ich ewentualnych zaległości względem Spółki. Jedynie konsumentów, którzy w reklamacji zażądali zwrotu opłat na konto bankowe oraz nadal są klientami Spółki, poprosimy o przekazanie numeru konta bankowego.

O rekompensacie oraz zasadach jej uzyskania poinformujemy uprawnionych konsumentów mailowo, telefonicznie lub listownie. Opłaty uiszczone za daną usługę dodatkową otrzymają konsumenci, którzy byli naszymi abonentami po 1 stycznia 2018 r.

Konsument, który nie otrzyma od nas prośby o podanie numeru rachunku bankowego będzie mógł to uczynić do 9.07.2024 r.

Rekompensata jest związana z tym, że Petrotel zobowiązał się do:

  • pozytywnego rozpatrzenia reklamacji konsumentów dotyczących naliczenia im opłat za usługę dodatkową "GigaNagrywarka Maxi", które wpłyną do Spółki nie później niż do 10.05.2024 r. Takim konsumentom zwrócimy maksymalnie 12 pobranych od nich opłat za powyższą usługę. Szczegóły zostały określone w punkcie I.A. decyzji nr RKR-4/2023, oraz
  • zwrócenia opłat konsumentom, którzy dezaktywowali jedną, dwie lub trzy usługi dodatkowe ("GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi", "Pakiet HBO HD") przed otrzymaniem czwartej faktury z naliczeniem opłat za nie.

W decyzji Prezes UOKiK uprawdopodobnił stosowanie przez Petrotel praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na pobieraniu płatności za aktywowane konsumentom usługi dodatkowe "GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi" oraz "Pakiet HBO HD", pomimo nieuzyskania najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych wyraźnej zgody na dodatkową płatność, co może naruszać art. 10 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Ze szczegółami zobowiązania Spółki oraz stanowiskiem Prezesa UOKiK dotyczącym praktyk Spółki mogą się Państwo zapoznać w decyzji Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 dostępnej na stronie www.uokik.gov.pl.

Załączniki:

Wyszukiwarka

Pokaż formularz kontaktowy Pokaż formularz kontaktowy
  • Twoja symulacja
    od 2 miesiąca:

    Cena wybranych pakietów:


    Minimalna cena za pakiety to 35 zł



    • OGLĄDANIE
      programów po emisji


    • PRZEWIJANIE
      programów do tyłu


    • NAGRYWANIE BEZ OGRANICZEŃ
      nagrywanie programów


    • PRZECHOWYWANIE BEZ OGRANICZEŃ
      przechowywanie do 120 dni


    • NAGRYWANIE 
      bez prądu

    Usługa GigaNagrywarka™ umożliwia:

    Oglądaj po emisji

    • Z GigaNagrywarką™ w wersji Basic i Maxi masz dostęp do wybranych programów aż do 7 dni wstecz na ponad 40 kanałach.
    • Takiej możliwości nie znajdziesz u innych

    Przewijaj programy 2 godz. do tyłu

    • na wszystkich kanałach dostępnych w GigaNagrywarce™ w wersji Basic i Maxi!
    • U innych możesz przewijać jedynie aktualnie oglądany program w ramach aktualnie oglądanego kanału.

    Nagrywaj bez ograniczeń, nawet wszystko naraz!

    • Z GigaNagrywarką™ możesz jednocześnie nagrywać tyle programów, ile chcesz.
    • U innych maksymalnie 4 programy naraz.

    Przechowuj, ile chcesz

    • Z GigaNagrywarką™ w wersji Maxi możesz zachować 1500 godzin nagrań aż przez 120 dni.
    • U innych tylko 250 godzin!

    Idzie nawet bez prądu

    • Z GigaNagrywarką™ zaplanowane nagrywanie działa z dekoderem wyłączonym z kontaktu.
    • Nikt inny nie oferuje takiej opcji!

     

     

    • GigaNagrywarka™
      Maxi


      Ilość godzin do nagrania

      1500

      (dowolna ilość kanałów jednocześnie)



      Czas przechowywania

      120 dni

      Dodatkowo otrzymujesz:

      • Time Shift
      • Catch UP 7 dni

      15zł/mies.

    • GigaNagrywarka™
      Basic


      Ilość godzin do nagrania 

      100

      (dowolna ilość kanałów jednocześnie)



      Czas przechowywania

      30 dni

      Dodatkowo otrzymujesz:

      • Catch UP 7 dni

      5zł/mies.

  • Telewizja Pakiet S 4K + Internet

  • Telewizja Pakiet M 4K + Internet

  • Telewizja Pakiet L 4K + Internet

  • Bestsellery - Pakiety: Telewizja 4K + Internet

  • Korzyści oferty

    evobox 4K 455

    Dekoder EVOBOX 4K

    Urządzenie do odbioru telewizji osobistej EVOBOX 4K dostajesz od nas bezpłatnie na czas trwania umowy

    • Standard 4K - 4 razy większa rozdzielczość, 4 razy więcej szczegółów niż w Full HD, 4 razy więcej dynamiki, 4 razy więcej kolorów i odcieni
    • EVOBOX 4K charakteryzuje się nowoczesnym designem i małym rozmiarem
    • Umożliwia zarządzanie posiadanymi pakietami, Giganagrywarką Maxi i zamawianie usług PPV
    • Nowoczesne menu pozwala na szybkie zarządzanie wszystkimi funkcjonalnościami
    • Wygodny i lekki pilot z technologią Bluetooth

    Giganagrywarka Maxi

    • w ofercie możesz dodatkowo wybrać GigaNagrywarkę Maxi – 3 miesiące za 0 zł, potem koszt to 15 zł miesięcznie na 24 miesiące
    • możesz także wybrać GigaNagrywarkę Maxi z 1 miesiącem gratis, potem koszt to 15 zł miesięcznie, z której możesz zrezygnować w dowolnym momencie
    • jeśli masz Pakiet M lub L i chcesz zamienić GigaNagrywarkę Maxi na wersję Basic za 0 zł skontaktuj się z infolinią. Dla Pakietu S miesięczny koszt Usługi GigaNagrywarka Basic wynosi 5,00 zł
    • Giganagrywarka Maxi to do 1500 godzin nagrań i 120 dni przechowania z opcją timeshift i 7 dni wstecz na wybranych kanałach
    • Giganagrywarka Basic to do 100 godzin nagrań i 30 dni przechowania i 7 dni wstecz na wybranych kanałach
    disney 455

    Disney+

    • Hity filmowe, seriale oraz produkcje oryginalne, których nie znajdziesz nigdzie indziej
    • Swoje ulubione filmy i seriale możesz oglądać kiedy chcesz i jak chcesz, na swoim ulubionym urządzeniu: telewizor, laptop, tablet, telefon, a seansu nie zakłóci Ci ani jedna reklama
  • Oferta Internetu

BOK

ul. Czwartaków 16
pawilon nr 10

  • Infolinia: 24 366 66 66

 

Czynne:

pon. – pt.: 9.00 – 17.00

© 2000 - 2022 Petrotel Sp. z o.o. Projekt i wykonanie: Hedea.pl Otwiera się w nowej karcie